Descripción del puesto

En Laboratorios Richmond nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Junior de Mesa de Ayuda SAP para sumarse al equipo de Sistemas, con foco en soporte funcional a usuarios y acompañamiento operativo sobre procesos críticos del negocio.

Principales responsabilidades

- Brindar soporte funcional a usuarios internos sobre SAP.
- Atender, analizar y resolver incidentes, consultas y requerimientos vinculados a los módulos:

o FI o CO o SD o MM Compras

- Gestionar tickets, realizar seguimiento y asegurar su correcta resolución dentro de los tiempos definidos.
- Acompañar a usuarios principal y usuarios finales en la operación diaria.

- Detectar desvíos operativos, errores funcionales y oportunidades de mejora.
- Escalar incidentes complejos a especialistas cuando corresponda.
- Participar en pruebas funcionales, validaciones y documentación de procesos.

- Dar soporte también sobre herramientas satélites integradas al ecosistema SAP.
- Interactuar con áreas como:

o Administración y Finanzas o Compras o Comercial o Logística o IT / Desarrollo / Basis

Requisitos

- Experiencia mínima en posiciones de soporte funcional SAP / Mesa de Ayuda SAP
- Experiencia trabajando con SAP R/3 y SAP S/4HANA.




- Conocimiento funcional en procesos de:

o Finanzas o Controlling o Comercial o Compras

- Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets.
- Capacidad de análisis, organización y resolución de incidentes.
- Buen manejo de relaciones interpersonales y orientación al usuario.
- Manejo avanzado en Microsoft Excel para la gestión de reportes externos.
- Residir en CABA (modalidad de trabajo hibrido).

Valoraremos especialmente
- Experiencia en compañías con operación industrial, farmacéutica o de procesos críticos.
- Conocimiento de integración entre módulos SAP.
- Familiaridad con herramientas complementarias o satélites a SAP.
- Participación en proyectos de mejora, implementación o estabilización operativa.

Beneficios

- Cobertura de Salud a través de Prepaga para vos y tu grupo familiar ?
- Cuponera virtual de descuentos para que puedas conseguir las mejores oportunidades en distintos rubros ?
- Beneficio por comedor ?
- Semana Richmond de descanso para que recargues energías y comiences el año con todo ?

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

Tags

it basis sap mesadeayuda helpdesk

📌 Mesa de Ayuda SAP – Analista JR SAP FI/CO/SD (Buenos Aires)
🏢 Laboratorios Richmond
📍 Buenos Aires