Buscamos un Operador de Call center con experiencia en call center comprobada

Tareas

- Asegurar que toda la información suministrada por los clientes quede registrada en el aplicativo del área (Siebel)
- Gestionar, contactar y realizar el seguimiento de incidentes creados por clientes
- Verificar el cumplimiento de los tiempos de respuesta según segmentos y criterios definidos
- Administrar sitios de fidelidad (activación de cuentas, reenvío de comprobantes,

resolución de errores, etc.) y gestión de casillas de correo

- Reportar inconsistencias o incidentes que se detecten en los diversos servicios con los cuales interactúan los Socios de Fidelidad
- Accionar con otras áreas la búsqueda de soluciones tanto para problemas operativos como técnicos




- Asistir a colaboradores internos (brindar información y resolver consultas)
- Brindar soporte a los equipos que trabajan en los diferentes canales de comunicación de clientes (Contact Center, WS, Redes, Medios escritos y tiendas)
- Anticipar posibles incidentes que afecten a la experiencia de los Clientes, dar aviso al referente del área y brindando posibles soluciones

Preferentemente estudiantes en programación o afines

Disponibilidad full time

Horario lunes a vienes de 8:30 a 18:00hs

Paquete office intermedio

Modalidad: Hibrida

Ingreso: Inmediato

📌 Operadores de Call center Zona Martinez Hibrido (Martínez)
🏢 Suministra
📍 Martínez