*#SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero.*

*Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos que el trabajo en equipo y la pasión son la principal para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes.*

Nos encontramos en búsqueda de Customer Service Representatives para sumarse a nuestro equipo de Assistances-.

¿Cuál es el principal desafío de la posición?

El principal desafío del rol será brindar asistencia a los pasajeros de acuerdo con la promesa comercial asumida, garantizando su satisfacción de acuerdo con los estándares de calidad y eficiencia establecidos por la compañía.

Principales responsabilidades del rol:
- Recibir llamados de los pasajeros solicitando una asistencia.
- Indagar y determinar la complejidad del caso.
- Obtener la información necesaria del pasajero,



validar la existencia del servicio y registrar la gestión en los programas de la Compañía, para su adecuado seguimiento.
- Evaluar posibilidad de resolución en la primera llamada y coordinar si fuera viable (Front End)
- Coordinar la asistencia en segundo nivel de escalamiento y resolución Back Office (si no pudiera realizarse en la primera llamada).
- Verificar beneficios y servicios según Condiciones Generales y Particulares.

¿Cuáles son los principales requisitos para aplicar?:
- Estudiantes avanzados o graduados en Comunicación, Relaciones Internacionales, Derecho, Relaciones Públicas, Administración, Ciencias Económicas, o afines.
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
- Nivel de inglés avanzado (a partir de B2)
- Manejo de paquete Office

*Beneficios*

*Prepaga Swiss Medical - Días off adicionales - Capacitación en idiomas inglés & portugués - Descuentos en plataformas educativas - Regalo de cumpleaños - Ayuda Económic

📌 Customer Service Representative (Buenos Aires)
🏢 Assist Card
📍 Buenos Aires