Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.
Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. Queremos que seas parte de este gran equipo
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico Help Desk para incorporarse a un significativo proyecto de tecnología.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales.
Recepcionar, registrar y gestionar incidentes y solicitudes mediante herramienta de tickets.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.
Configurar, instalar y dar mantenimiento a equipos informáticos y periféricos.
Escalar incidentes a niveles superiores cuando corresponda, asegurando una correcta documentación del caso.
Realizar el seguimiento de los tickets hasta su resolución y cierre.
Asistir a los usuarios de forma presencial y remota.
Colaborar con la actualización de la base de conocimiento.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Help Desk o Soporte Técnico.
Experiencia brindando soporte a usuarios finales.
Conocimientos de Windows, Microsoft Office y herramientas de colaboración.
Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, GLPI o similares).
Conocimientos de hardware, software, redes básicas e impresoras.
Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
Se valorará
Conocimientos de ITIL.
Experiencia en soporte on site.
Conocimientos básicos de Active Directory y Microsoft 365.
Modalidad
Modalidad híbrida.
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
Lugar de trabajo: Núñez, Escobar y tiendas (según necesidad del proyecto).
Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de c
📌 Soporte Técnico Help Desk Ssr (Buenos Aires)
🏢 Ecosistemas
📍 Buenos Aires
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.