? Horario: Disponibilidad completa (trabajo con horario de España – madrugada)
? Idiomas: Inglés B2 (principalmente escrito)
¿Quieres ser parte de una fintech en crecimiento y apoyar a merchants en sus integraciones técnicas y procesos de pago? Estamos en la búsqueda de un/a Onboarding Specialist que actúe como primer punto de contacto técnico en un entorno vibrante y de alto volumen.
✨ Responsabilidades:
- Acompañar a merchants durante el proceso de onboarding técnico e integraciones.
- Brindar soporte de primer nivel en incidencias de pagos (rechazos, errores, configuración).
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con integraciones API REST, procesamiento de transacciones y métodos de pago LATAM.
- Monitorear la performance de la plataforma y detectar incidencias proactivamente.
- Registrar y dar seguimiento a tickets,
métricas y KPIs.
- Escalar casos técnicos a producto e ingeniería cuando sea necesario.
- Mantener comunicación clara con perfiles no técnicos y colaborar con equipos internos.
? Requisitos:
- Inglés B2 (principalmente escrito).
- 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico B2B, servicios a merchants, integraciones técnicas o fintech/pagos.
- Experiencia comprobable en pasarelas de pago o PSP.
- Uso real de APIs REST (detallado en CV).
- Deseable experiencia en empresas como Mercado Pago u otros PSP locales.
? Habilidades valoradas:
- Soporte técnico B2B
- Integraciones API REST
- Procesamiento de pagos y métodos LATAM
? ¡Postúlate ahora y sé parte de una fintech en expansión, ayudando a merchants a crecer con soluciones de pago innovadoras!