¡Seleccionamos Responsable de Contac Center para empresa líder en el sector Salud!

Principales responsabilidades

-Planificar y organizar el proceso operativo, admisión de estructura y demanda de servicios y/o llamados.

-Supervisar e implementar procedimientos para el aseguramiento de la calidad en las diferentes etapas del proceso operativo.

-Monitorear los indicadores del área para gestionar posibles desvíos y en base a resultados alcanzados optimizar procesos para garantizar la mejora continua permanente.

-Gestionar el tratamiento de las no conformidades y reclamos.

-Garantizar los cumplimientos de los objetivos del alcance del servicio.

-Liderar los equipos en pos de los objetivos estratégicos y de la visión de la empresa.

Buscamos un competente con capacidad, liderazgo, buenas relaciones interpersonales con visión sistémica, orientación al cliente y con experiencia en el análisis de métricas operativa y/o indicadores de gestión.

Sumate a nuestro equipo!

📌 Responsable de Contac Center (Rosario)
🏢 Grupo Emerger
📍 Rosario