Analista Connect to Resolve
Descripción del cargo

En Cencosud, buscamos a nuestro/a próximo/a Analista Connect
to Resolve, quien se sumará al Centro de Servicios Compartidos (CSC) con base
en Argentina para apoyar la gestión centralizada de incidentes e interacciones
de los procesos financieros del grupo en todas sus operaciones: Chile, Perú,
Colombia, Argentina, Brasil y Estados Unidos.
Si te mueve resolver problemas, trabajar con orden y
contribuir a que las áreas del negocio operen sin fricciones, este desafío es
para ti ?
? ¿Cuál será tu misión?
Atender, registrar y resolver incidentes y consultas de los
procesos financieros del CSC (Source to Pay, Order to Cash, Record to Report),
asegurando una atención oportuna, de calidad y alineada a los SLAs del Centro
de Servicios Compartidos.
? Principales
responsabilidades
• Gestionar la demanda de incidentes, requerimientos y
consultas de las áreas usuarias en los procesos financieros del CSC.
• Hacer seguimiento de los casos en las herramientas de
gestión de tickets, asegurando resolución oportuna.




• Identificar incidencias recurrentes y escalar al Jefe/a
Connect to Resolve para impulsar mejoras.
• Colaborar con los equipos de procesos financieros y
Service Management para resolver casos complejos.
• Mantener comunicación clara y oportuna con las áreas
usuarias durante todo el proceso de resolución.
? ¿Qué buscamos?
• Formación en Administración, Contador, Economía, UX o
carrera afín.
• 1 a 3 años de experiencia en servicios compartidos,
atención a clientes internos o gestión de procesos financieros.
• Manejo de herramientas de gestión de casos/tickets, Excel
intermedio/avanzado y SAP (usuario).
• Inglés avanzado.
• Perfil orientado al servicio, ordenado, resolutivo y con
buenas habilidades de comunicación.

Requisitos de Postulación

Otros antecedentes

Unidad de Negocio
Administración Y Finanzas

Tipo de contrato
Plazo Indeterminado

Vacantes
1

Ubicación
Buenos Aires

Fecha esperada de contratación
10/07/2026

📌 Analista Connect to Resolve (Buenos Aires)
🏢 Cencosud
📍 Buenos Aires