Descripción del puesto

Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda para sumar al equipo.

Serás parte del equipo que acompaña a nuestros clientes, brindando soporte y transformando sus consultas e incidentes en soluciones. Analizarás problemas, resolverás desafíos y trabajarás junto a diferentes áreas para garantizar la mejor experiencia con nuestro sistema ERP.

Ubicación: Córdoba

Jornada: Full time

Modalidad: Hibrída (2x3)

Responsabilidades principales:
- Atender consultas e incidentes de clientes sobre el uso del sistema ERP.
- Analizar y diagnosticar problemas reportados por los usuarios.
- Realizar seguimiento y resolución de tickets.
- Capacitar y asesorar a clientes sobre funcionalidades del sistema.
- Trabajar en conjunto con las áreas de Desarrollo, Implementación y Consultoría para la resolución de incidencias.
- Elaborar documentación y procedimientos de soporte.

Requisitos
- Experiencia en posiciones similares de atención al cliente, administración y gestión.
- Conocimientos de bases de datos relacionales y consultas SQL.




- Estudios terciarios o universitarios en Sistemas, Analista de Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Programación, Contador Público o carreras afines.

¿Qué valoramos?
- Experiencia en soporte funcional o técnico de software.
- Experiencia en sistemas ERP o de gestión empresarial.
- Conocimientos básicos de programación.

Incentivos
- Prepaga de jerarquía a elección: Swiss Medical o Prevención Salud.
- Día de cumpleaños libre.
- Día libre por control médico.
- Convenio con instituciones de salud.
- Pedidos Ya Plus.
- Descuentos en instituciones educativas.
- Descuentos en red de gimnasios y supermercados.
- Regalos en días festivos (día de la madre, día del padre, nacimiento de hijo/a y mas...)
- After de equipos.
- Frutas de estación todos los días.

Nos orientamos a perfiles proactivos, analíticos, con habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

T

📌 Analista de Mesa de Ayuda (Córdoba)
🏢 FLEXXUS
📍 Córdoba