Description
Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsibilities
Confiable no te quieres quedar fuera

Soporte Técnico en Informática

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Tareas:
• Soporte técnico de equipamiento de informática, resolución de casos, control de la plataforma e infraestructura de sistemas, colaboración e interacción con las demás áreas de Sistemas
• Mantenimiento, soporte y reparación de los equipos informáticos de la empresa: configuración, puesta en marcha y reparación (PCs, estaciones de trabajo, scanners, terminales colectoras, impresoras, etc)
• Atender y resolver los pedidos de usuarios, relacionados a problemas de hardware, software conexiones de redes, telefonía, cableados de datos, etc y cualquier otro sistema relacionado al área de informática.




• Instalación de software y aplicaciones.
• Registrar los casos con tickets de soporte en la plataforma de administración de incidentes.
• Gestionar cambios de contraseñas, procedimientos de ABM.
• Asegurar el cumplimiento y seguimiento de los pedidos, escalar los casos críticos que requieran otro nivel, evitando demoras e incumplimiento.
• Realizar y mantener informes y novedades sobre el desarrollo de las tareas del turno

Prerequisites
• 1 año de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia o familiaridad con herramientas de gestión de tickets / ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, Freshservice, etc.).
• Conocimientos básicos de Active Directory (gestión de usuarios, reseteo de contraseñas).

📌 Soporte Técnico en Informática (Buenos Aires)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Buenos Aires