En Sanatorio San Lucas nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte Técnico (Help Desk) para sumarse a nuestro equipo de Tecnología.
Nos orientamos a profesionales proactivos, con vocación de servicio y una fuerte capacidad para acompañar a los usuarios en la adopción de nuevas herramientas tecnológicas, un pilar clave en nuestra cultura de mejora continua.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Brindar soporte técnico de Nivel 1 y 2 (hardware, software, redes y conectividad) a los diferentes sectores del sanatorio.
- Diagnosticar, registrar y resolver incidencias de manera presencial.
- Actuar como facilitador e implementador fundamental en la actualización de nuestro sistema de CRM, asegurando su correcto funcionamiento y despliegue.
- Capacitar activamente a los usuarios (personal administrativo, de atención y profesionales médicos) en el uso de la plataforma CRM, otros sistemas de salud y sus respectivas actualizaciones.
- Acompañar a la organización en los procesos de gestión del cambio cultural y tecnológico, facilitando la transición y adopción de nuevas herramientas.
Requisitos
- Formación académica: Estudiantes avanzados o graduados de carreras afines a Sistemas (Lic. en Sistemas, Ingeniería en Informática, Tecnicatura en Programación/Sistemas, Analista de Sistemas o carreras de tecnología equivalentes).
- Experiencia: Mínima de 1 año en roles de Help Desk o Soporte Técnico (se valorará especialmente la experiencia previa en el sector de salud y en soporte de aplicaciones de gestión o CRM, aunque no es excluyente).
- Disponibilidad: 100% presencial en Zona Norte.
- Competencias deseadas:
- Fuerte orientación a los resultados y capacidad de autogestión para priorizar tareas en un entorno dinámico.
- Excelente atención al detalle para el diagnóstico de problemas y el registro de procesos.
- Alta vocación de servicio y enfoque en la satisfacción del cliente interno.
- Perfil pedagógico (habilidad para capacitar a perfiles no técnicos), empatía y resiliencia ante el cambio organizacional.
Beneficios
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación inmediata a una institución de salud de primer nivel y en constante crecimiento.
- Participación directa en proyectos de transformación digital de gran impacto.
- Excelente clima laboral y un equipo dinámico orientado a la innovación.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Comedor en planta.
- Descuentos en locales de cercanía.
- Beneficios acorde a la posición.