En Hanseatica Compañía de Seguros estamos modernizando nuestra tecnología y la forma en que damos soporte a toda la organización. Buscamos sumar a nuestro equipo de Sistemas un perfil de soporte que sea la cara visible de IT frente a los usuarios y un aliado clave para la continuidad operativa del negocio.
El rol
Vas a ser el primer punto de contacto técnico de la compañía: resolver incidencias, mantener los equipos y sistemas funcionando, y acompañar a los usuarios para que aprovechen al máximo las herramientas. Es una posición con mucho contacto con la gente y con espacio para proponer mejoras.
¿Qué vas a hacer?
- Recepcionar, analizar y priorizar las incidencias técnicas de los usuarios.
- Resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones de la empresa.
- Escalar incidentes a los niveles de soporte o proveedores cuando corresponda, con seguimiento hasta la resolución.
- Realizar configuraciones y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.
- Capacitar a los usuarios y mantener actualizada la documentación técnica y los manuales.
- Monitorear el desempeño de los sistemas principal, previniendo fallos y proponiendo mejoras.
- Administrar el inventario de equipos y las licencias de software.
Requisitos
- Título de Técnico en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 1 año en soporte técnico, helpdesk o asistencia tecnológica.
- Experiencia resolviendo incidencias en entornos Windows, MacOS y redes de datos.
- Manejo de sistemas de tickets (JIRA, ServiceNow u otros).
- Diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y redes.
- Manejo de herramientas de monitoreo y gestión remota.
Lo que más valoramos Orientación al cliente, buena comunicación verbal y escrita, pensamiento analítico para resolver problemas y temple para trabajar bajo presión.
Beneficios
Se trata de una posición a plazo fijo por 6 meses.
Modalidad de trabajo
- Jornada full time.
- Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
- 100% presencial.
- Zona de trabajo: Retiro, CABA.
Beneficios
- Almuerzo a cargo de la compañía.
- Frutas, snacks saludables, cafetería y bebidas.
- Pausas activas.
- Descuentos en electrodomésticos y gimnasios.
- ¡Y muchos beneficios más!
Si te interesa sumarte a una compañía en crecimiento y vivir una gran experiencia dentro del área de IT, ¡no dudes en postularte!
Detalles
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (En Curso)
📌 Soporte Técnico Nivel 1 Helpdesk - Contrato a Plazo Fijo (Buenos Aires)
🏢 Hanseatica Compañía de Seguros
📍 Buenos Aires
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