Descripción del puesto

Lugar de trabajo: Coghlan, Capital Federal

Jornada: Lunes a viernes 9 a 18hs

Modalidad: Híbrido 3x2

Propósito

El Analista de Observabilidad y Operaciones TI será responsable de garantizar el monitoreo, la visibilidad y la estabilidad de la plataforma tecnológica de la compañía. Tendrá un rol principal en la detección temprana de incidentes, la gestión de alertas, la coordinación de incidentes críticos y la operación de despliegues productivos, asegurando la continuidad del negocio.

Tareas generales

Monitoreo y Observabilidad:
- Administrar y optimizar herramientas de monitoreo y observabilidad.
- Supervisar métricas, logs y eventos sobre la infraestructura y aplicaciones críticas.
- Detectar proactivamente anomalías y degradaciones del servicio.

Gestión de Incidentes:
- Realizar seguimiento integral de incidentes y outages.
- Centralizar la gestión de incidentes críticos (Major Incidents).
- Coordinar con equipos técnicos la resolución de incidentes.
- Generar reportes post-incident y análisis de causa raíz (RCA).

Gestión de Deploys:




- Gestionar y coordinar despliegues de aplicaciones en entornos productivos.
- Asegurar la correcta ejecución de releases minimizando riesgos e impactos.
- Validar monitoreo y alertas asociadas.
- Coordinar ventanas de mantenimiento.

Gestión de Alertas:
- Configurar y mantener alertas y notificaciones.
- Ajustar umbrales para mejorar la calidad del monitoreo.
- Reducir falsos positivos.

Capacitación y Soporte:
- Capacitar al equipo de operación nocturna.
- Generar documentación y procedimientos operativos.
- Actuar como referente técnico.

Mejora Continua:
- Proponer mejoras en procesos y herramientas.
- Implementar buenas prácticas (SLI, SLO, SLA).
- Participar en automatización.

Requisitos
- Experiencia en monitoreo, operaciones IT y observabilidad.
- Gestión de incidentes críticos.
- Operaciones 24x7 y despliegues productivos

Conocimientos técnicos
- CheckMK
- Centreon
- Grafana
- ELK
- Rundeck
- GLPI

📌 Analista Ssr Observabilidad operaciones IT (Buenos Aires)
🏢 Emergencias
📍 Buenos Aires