Importante Centro Médico / Cobertura de Salud se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Socio para liderar el funcionamiento operativo del sector de atención presencial y seguimiento de casos.

Principales responsabilidades:

- Supervisar el funcionamiento diario del sector de Atención al Socio.
- Coordinar y acompañar al equipo de atención presencial.
- Organizar prioridades, tiempos de respuesta y seguimiento de casos.
- Intervenir en reclamos complejos o situaciones críticas.
- Garantizar calidad de atención y cumplimiento de circuitos internos.
- Coordinar con áreas como Auditoría Médica, Convenios, Facturación y Afiliaciones.
- Realizar seguimiento operativo de autorizaciones, reclamos y casos especiales.
- Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
- Elaborar reportes e indicadores de gestión.
- Asegurar correcta registración y trazabilidad de cada caso.

Requisitos:

- Experiencia previa en supervisión o coordinación de equipos de atención al cliente.




- Se valorará especialmente experiencia en salud, obras sociales o medicina prepaga.
- Capacidad de liderazgo y resolución de conflictos.
- Destacado comunicación interpersonal.
- Perfil resolutivo, organizado y proactivo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

Valoraremos:

- Experiencia en manejo de reclamos complejos.
- Capacidad de organización operativa.
- Perfil orientado a resultados y mejora continua.
- Habilidades de contención y conducción de equipos.

Jornada full time y presencial

Incorporación inmediata

Capacitación y acompañamiento inicial

Buscamos una persona con fuerte perfil operativo, capacidad de liderazgo y vocación de servicio, orientada a garantizar una atención eficiente y de calidad para nuestros socios.

📌 Supervisor/a de atención al socio - Mar del plata
🏢 GRUPO ROISA
📍 Mar del Plata