Description

Objetivo del Rol:
Operar, mantener y dar soporte a la infraestructura tecnológica y los servicios de la empresa, ejecutando los procesos definidos para garantizar disponibilidad, eficiencia y seguridad de los sistemas (incluyendo el SGSI). Este rol coordina las tareas del equipo técnico en el día a día y da soporte directo a otras áreas, asegurando la continuidad operativa según lineamientos establecidos.

Responsabilidades Principales:
- Coordinar y asegurar la entrega oportuna de las estaciones de trabajo a los nuevos ingresos antes de su fecha de inicio, gestionando el envío en los distintos países de la región para garantizar una experiencia de Onboarding impecable.
- Gestión de Identidades y Accesos (Onboarding & Offboarding): Crear, configurar y asignar usuarios, licencias y perfiles en las diferentes plataformas corporativas (correos, herramientas de comunicación, consolas, etc.) para los nuevos ingresos, así como gestionar la baja oportuna de accesos en los procesos de salida.
- Ejecutar y dar seguimiento a la estrategia de IT definida por la organización.




- Operar y supervisar la plataforma IT: hardware, software, redes, herramientas de seguridad, aplicaciones/servicios SaaS, herramientas colaborativas e integraciones.
- Coordinar las tareas diarias de un equipo de soporte técnico, distribuyendo trabajo y dando seguimiento a tickets/incidencias.
- Monitorear la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de los sistemas, escalando incidencias críticas cuando corresponda.
- Evaluar herramientas y tecnologías puntuales que mejoren la eficiencia, automatización y productividad del área.
- Dar soporte a la administración del SGSI, en conjunto con el área de Compliance, aplicando las políticas ya establecidas.
- Aplicar y mantener actualizados los procedimientos y políticas de seguridad de IT.Atender y canalizar las solicitudes de otros departamentos, entendiendo sus necesidades tecnológicas.
- Velar por el cumplimiento operativo del SGSI de Escala 24

📌 IT Support (Argentina)
🏢 Escala 24x7
📍 Argentina