Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Application Support Analyst (Cloud & BI) para brindar soporte técnico y funcional a clientes que utilizan soluciones de Business Intelligence y plataformas en la nube.

La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte de aplicaciones, análisis de incidentes y atención al cliente, más que a tareas de soporte de hardware o configuración de equipos.

? Modalidad de trabajo:
Esquema híbrido (3 días home office y 2 presenciales)
Oficinas en Núñez
? Lunes a viernes de 10 a 19 hs

Responsabilidades

- Brindar soporte de primer y segundo nivel sobre aplicaciones Cloud y soluciones de BI.

- Analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos y consultas funcionales.

- Interactuar con clientes de EE. UU., asegurando un soporte de calidad.

- Colaborar con equipos internos para identificar mejoras y proponer soluciones.

- Documentar incidentes y resoluciones en la base de conocimiento.

- Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.

- Disponibilidad para guardias ocasionales.

Requisitos





- Estudios completos o en curso en Ingeniería, Sistemas, Ciencias de la Computación o carreras afines.

- Más de 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones, soporte técnico IT o roles similares.

- Conocimientos en SQL y entornos Windows/Linux.

- Experiencia en plataformas Cloud.

- Inglés avanzado/cualificado (oral y escrito), excluyente, para interacción con clientes de EE. UU. (excluyente)

- Residencia en GBA (modalidad híbrida).

Se valorará

- Conocimientos en Python, REST API, Java o XML/XSL.

- Experiencia con herramientas de Business Intelligence.

- Certificaciones básicas en AWS, Azure o Google Cloud.

Beneficios

- Obra Social OSDE 310 para el/la colaborador/a y su grupo familiar primario.

- Bonificación por conectividad.

- Vacaciones contabilizadas en días hábiles.

- 7 días adicionales de vacaciones al año.

? Las personas interesadas pueden enviar su CV a:
[email protected]

📌 Application Support Analyst (Cloud & BI) (Buenos Aires)
🏢 SCI Gestión
📍 Buenos Aires