Somos Ecosistemas General, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.
Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte Técnico Nivel 2 para sumarse a nuestro equipo.
Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico, orientación al usuario y capacidad para diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Gestionar tickets de inicio a cierre: creación, seguimiento, documentación, actualización, escalamiento y validación de la solución con el usuario. Brindar soporte técnico Nivel 2 de manera presencial y remota.



Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software, sistemas operativos, conectividad y periféricos.
Configurar, instalar y brindar soporte sobre equipos de cómputo, dispositivos móviles, impresoras y herramientas de ofimática. Realizar troubleshooting y preparación de equipos cuando sea necesario. Atender incidentes de conectividad y realizar pruebas básicas de red.

Brindar apoyo eventual a equipos de redes, infraestructura o datacenter. Mantener actualizada la información y documentación asociada a los incidentes. ¿Qué buscamos?

Experiencia previa en posiciones de Soporte Técnico Nivel 2 / L2. Experiencia en gestión de tickets e incidentes. Conocimientos de hardware, software, sistemas operativos, periféricos y conectividad. Capacidad de diagnóstico y resolución de incidentes.

Buena comunicación y orientación al usuario. Paciencia, predisposición y buena actitud de servic

📌 Analista de Soporte Técnico Nivel 2 | Soporte IT (Grand Bourg)
🏢 Ecosistemas
📍 Grand Bourg