En este momento nos encontramos en la búsqueda de Analista de Servicio de Atención al Cliente.
Negocio: Logística
Área: SAC (Servicio al Cliente).
Responsibilities:
Asistir a la red de distribuidores en la instrumentación de buenas prácticas logísticas en sus depósitos. Según lo dispuesto en el manual de red activa vigente.
Brindar asesoramiento a la red de distribuidores sobre la utilización optimizado de sus inversiones en depósitos, equipos fijos y móviles. Desarrollar propuestas de mejora que agreguen valor a la red de distribuidores.
Atender en forma cordial los reclamos y/o quejas de los clientes comprometiéndose con la solución para lograr un buen nivel de servicio percibido tanto por clientes internos y externos.
Desarrollar planes de capacitación para comerciales, distribuidores y personal de depósito que se hayan incorporado a la compañía y reforzar contenido en aquellos que lo requieran.
Detectar ocasiones de desarrollo tecnológico e informático que corrijan o mejoren procesos operativos ineficientes.
Avanzar en los primeros pasos hacia la estandarización logística implementada en Argentina hacia la filial a cargo. Indicadores, gestión de pedidos, red activa, etc.
Gestionar activamente el retiro de devoluciones de clientes a cargo. Trabajar en aquellos que demuestren falencias y riesgos de generación de plagas.
Qualifications:
Formación: Ingeniería Industrial o Licenciatura en Logística. Deseable formación complementaria en Supply Chain, Gestión de Depósitos o Mejora Continua.
Experiencia de 2 a 5 años en posiciones de Servicio al Cliente, Logística, Distribución o Supply Chain.
Experiencia interactuando con clientes, distribuidores, operadores logísticos o fuerzas comerciales.
Deseable experiencia en consumo masivo o entornos de distribución capilar.
Conocimientos en: gestión de depósitos y operaciones logísticas, buenas prácticas de almacenamiento y distribución, procesos de atención al cliente y resolución de reclamos, manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.
Residir en El Talar de Pachecos o alrededores.
📌 Analista Sac Buenos Aires (Argentina)
🏢 Arcor
📍 Argentina
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.