Estamos en busqueda de un coordinar Operativo , sus principal objetivo será:
ser el responsable de liderar la operación diaria de Traslados Sanitarios y Especiales, asegurando la correcta ejecución de los servicios mediante la gestión táctica de los recursos, el contacto directo con prestadores y el soporte a la Mesa Operativa.
-Su rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa, resolver contingencias, controlar el cumplimiento de protocolos y mantener el estándar de calidad durante toda la cadena del traslado.
Dentro de sus responsabilidades tendrá:
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Analizar y gestionar métricas operativas de prestadores (carga horaria, productividad, ocupación, ausentismo y complejidad).
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Administrar y supervisar la Grilla Diaria de Prestadores, garantizando cobertura y disponibilidad operativa.
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Documentar y gestionar incidentes, siniestros y eventualidades ocurridas durante los traslados.
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Asegurar el uso efectivo de herramientas operativas (eTool, App, Infoemer) para el control y monitoreo del servicio.
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Gestionar la relación operativa con prestadores de contingencia (ej. Cabify), identificando oportunidades de mejora.
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Brindar soporte en guardia pasiva ante contingencias críticas no resueltas por la Mesa de Traslados.
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Procesar requerimientos operativos de prestadores (zonas, horarios, complejidades y condiciones de servicio).
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Gestionar el alta, onboarding y acompañamiento de nuevos prestadores durante su etapa inicial de productividad.
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Mantener comunicación diaria y coordinar reuniones periódicas con prestadores para alinear expectativas y desempeño.
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Gestionar reclamos, desvíos operativos, sanciones y conciliaciones a través de Salesforce.
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Realizar inspecciones y controles en campo, elaborando reportes de desempeño y scoring operativo (deseable).
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Asegurar el cumplimiento de protocolos, capacitando a equipos internos y prestadores en procedimientos y plataformas de aprendizaje.
Requisitos
En curso o graduados de
📌 Coordinador/a Operativo de Campo (Buenos Aires)
🏢 Emergencias
📍 Buenos Aires
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