¿Eres el candidato perfecto para fortalecer nuestro equipo como SSR Customer Success Manager?
¡Estamos buscando a alguien como tu!?

Tu mision

Seras responsable de planificar y gestionar, bajo la metodologia de Customer Success, las acciones necesarias para garantizar el exito de nuestros clientes en el uso de los servicios contratados, fortaleciendo su experiencia, fidelizacion, crecimiento y retencion.

Lo que haras

- Definir estrategias y acciones para reducir los impactos asociados a NC SLA Outage.
- Desarrollar iniciativas proactivas que mejoren la experiencia del cliente y aumenten el NPS relacional.
- Comprender los objetivos de los clientes y alinear las acciones para maximizar el uso de los servicios contratados.
- Mantener una comunicacion efectiva, oportuna y periodica con los principales referentes de cada cliente.
- Crear y ejecutar planes de fidelizacion que faciliten las renovaciones e impulsen oportunidades de ampliacion y venta cruzada.

¿Eres la persona adecuada?





Tienes formacion terciaria o universitaria en Ingenieria, Sistemas, Administracion de Negocios o carreras relacionadas, y al menos 2 años de experiencia en posiciones similares, preferiblemente en empresas del sector de Tecnologia de la Informacion o Telecomunicaciones.

Posees conocimientos en redes MPLS, servicios de internet, SD-WAN, DWDM, seguridad, IP/PBX e infraestructura. Tambien cuentas con conocimientos en gestion de proyectos y servicios de alta complejidad bajo metodologias PMP e ITIL.

Te destacas por tu orientacion al cliente y a resultados, capacidad de negociacion, comunicacion efectiva, gestion de conflictos, proactividad e influencia sobre equipos multidisciplinarios. Se requiere español y nivel intermedio de ingles.

Horario: L a V 9 a 18
Modalidad: hibrida (3 dias oficina, 2 dias home) - Oficinas en Retiro

📌 SSR Customer Success Manager (Buenos Aires)
🏢 Cirion Technologies
📍 Buenos Aires