Nuestro equipo de Envío Nube es la solución logística que aumenta la conversión, reduce costos y mejora la experiencia de entrega. Usamos tecnología para conectar a los emprendedores con las mejores opciones de envío, a través de una operación simple, eficiente y sin burocracia.

Como Success Account Manager de Envío Nube, serás responsable de gestionar y desarrollar las cuentas de la cartera de Envío Nube, asegurando el uso constante y productivo de la plataforma. Su principal objetivo será maximizar la satisfacción de los clientes y garantizar que cada cuenta utilice las mejores alternativas logísticas disponibles según su tamaño e industria.

Responsabilidades
- Gestionar y hacer crecer la cartera de cuentas, actuando como principal punto de contacto comercial para potenciar el "Share of Wallet" de cada merchant.
- Conducir reuniones de seguimiento con los clientes para garantizar la sanidad de la cuenta (colectas eficientes, carga correcta de métricas) y la adopción de nuestras soluciones logísticas.




- Monitorear el uso de la plataforma y detectar oportunamente caídas de uso o deshabilitaciones del servicio.
- Asegurar una experiencia positiva del cliente.
- Implementar estrategias de retención y reactivación de cuentas inactivas o con bajo engagement.
- Acompañar a los clientes en la adopción de las mejores soluciones logísticas según su industria y tamaño.
- Colaborar con equipos internos (producto, soporte, operaciones, marketing) para mejorar procesos y la experiencia del cliente.
- Generar reportes de performance, satisfacción y uso de la plataforma, proponiendo planes de acción de mejora.

Requisitos
- Experiencia previa en gestión de cuentas, áreas comerciales B2B y Customer Success.
- Manejo de Hubspot u otro CRM.
- Conocimiento de soluciones logísticas, e-commerce y/o tecnología SaaS.
- Entusiasmo por la Inteligencia Artificial y su aplicación para la optimización de procesos comerciales.
- Orientación a resultados, excelente capacidad analítica y de com

📌 Success Account Manager (Buenos Aires)
🏢 Tiendanube
📍 Buenos Aires