Estamos buscando un/a especialista en Upselling y Fidelización Comercial

En
chattigo
impulsamos una nueva forma en que las empresas se relacionan con sus clientes, combinando comunicación digital, atención humana y automatización para construir relaciones de confianza.

Buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona que tenga una mirada
comercial, analítica y tecnológica
, capaz de identificar oportunidades de crecimiento, potenciar la adopción de nuestras funcionalidades y fortalecer la relación con nuestros clientes.

¿Cuál será tu desafío?

Tu principal objetivo será incrementar el valor y la fidelización de nuestros clientes a través del análisis de datos, seguimiento de KPIs, adopción de funcionalidades y generación de oportunidades de
cross-selling y upselling
.

Entre tus principales responsabilidades estarán:
- Analizar la evolución y ciclo de vida de los clientes mediante datos y KPIs.
- Diseñar y gestionar dashboards para monitorear cuentas, funcionalidades y uso de la plataforma.
- Identificar oportunidades de expansión, cross-selling y upselling.




- Acompañar a los clientes en la adopción de nuevas funcionalidades, especialmente soluciones de IA.
- Mapear funcionalidades y definir estrategias de implementación para maximizar su adopción.
- Detectar oportunidades de mejora y desarrollar acciones orientadas a la retención y disminución del churn.
- Documentar casos de éxito y resultados para fortalecer nuestra propuesta de valor.
- Coordinar iniciativas con los equipos de
Tecnología, Customer y Comercial
, asegurando su correcta ejecución.

¿Qué buscamos?

Profesionales de
Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines
, con experiencia en:
- Gestión y seguimiento de clientes y proyectos en entornos tecnológicos.
- Análisis de datos y reporting de KPIs.
- Gestión de proyectos y coordinación entre diferentes áreas.
- Uso de CRM como HubSpot o Salesforce.
- Herramientas de gestión como Asana, Monday o Jira.
- Metodologías ágiles y pro

📌 Especialista en Upselling y Fidelización Comercial (Argentina)
🏢 chattigo
📍 Argentina