Importante empresa Confidencial del rubro IT busca
*Analista de Mesa de Ayuda Ssr*
para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software, y garantizar una experiencia de atención de excelencia. Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de análisis, excelentes habilidades de comunicación y autonomía para priorizar y resolver solicitudes de manera efectiva.

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Modalidad:
Híbrida, Parque Patricios. Buenos Aires – Argentina

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Jornada:
Miércoles a domingo, de 10:00 a 19:00 hs. con posibilidad de rotación.

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Convenio/Categoría:
Comercio – Categoría A.

? Responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales por teléfono, correo electrónico o de manera presencial cuando sea requerido.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware y software, incluyendo equipos de escritorio, notebooks, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.




- Colaborar en la administración de cuentas de usuario, incluyendo restablecimiento de contraseñas y gestión de permisos de acceso.
- Trabajar junto con otros equipos de IT para escalar y resolver incidentes técnicos complejos.
- Registrar y documentar todos los incidentes y sus resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Brindar un destacado servicio al cliente y contribuir al cumplimiento de altos niveles de satisfacción.
- Mantenerse actualizado/a sobre las últimas tendencias tecnológicas y avances de la industria.
- Participar en proyectos e iniciativas de IT según las necesidades del equipo.

? Requisitos
- Experiencia comprobable como Analista de Mesa de Ayuda, Help Desk o en posiciones similares.
- Sólidos conocimientos de sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Conocimientos básicos de redes y sus principales conceptos y protocolos.
- Excel

📌 Analista Mesa de Ayuda (Buenos Aires)
🏢 Empresa Del Sector It
📍 Buenos Aires