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Analista de Soporte de Aplicaciones (Nivel 2)
para brindar soporte a clientes sobre entornos Cloud y aplicaciones empresariales, asegurando la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de las plataformas y sistemas.
Principales responsabilidades
- Brindar soporte técnico operativo Nivel 2 a aplicaciones empresariales y entornos Cloud.
- Administrar y mantener la plataforma MicroStrategy y sistemas asociados.
- Gestionar e diagnosticar incidentes, realizando análisis de causas raíz en conjunto con Infraestructura y Tecnología.
- Ejecutar e implementar solicitudes de cambio de clientes respetando procesos de Change Management.
- Realizar consultas en bases de datos relacionales (
*queries*
) para la resolución e investigación de incidentes.
- Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica y bases de conocimiento.
- Participar en esquemas de guardias rotativas (
*on-call*
) fuera del horario laboral y fines de semana.
Requisitos
- Experiencia:
Mínimo 2 años en posiciones de Soporte Nivel 2 o Análisis de Aplicaciones.
- Sistemas Operativos:
Conocimiento de Linux o Windows Server (al menos uno de ellos).
- Bases de Datos:
Nivel básico a intermedio en SQL / bases relacionales y ejecución de
*queries*
.
- Redes:
Conocimientos de VPN, DNS, TCP/IP y protocolos asociados.
- Cloud:
Nociones generales/básicas de entornos Cloud (AWS o Microsoft Azure).
- Habilidades:
Capacidad de
*troubleshooting*
, resolución de incidentes, organización, autonomía y comunicación.
- Disponibilidad:
Para jornada laboral estándar y participación en guardias rotativas (
*on-call*
).
Se valorará
- Conocimientos en contenedores (Docker / Kubernetes) o scripting (Python, Shell).
- Certificaciones
*AWS Solutions Architect – Associate*
o
*Microsoft Azure Fundamentals*
.
Incentivos
- Salud Integral:
Prepaga OSDE Premium 100% cubierta para vos y tu grupo familiar primario.
- Flexibilidad y Descanso:
Vacaciones contada
📌 Analista de Soporte de Aplicaciones SAAS (Provincia de Buenos Aires)
🏢 Recursos Humanos Especializados - RHE Consultora
📍 Provincia de Buenos Aires
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