Importante empresa Confidencial del rubro IT busca Analista de Mesa de Ayuda Ssr para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software, y garantizar una experiencia de atención de excelencia. Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de análisis, excelentes habilidades de comunicación y autonomía para priorizar y resolver solicitudes de manera efectiva.

? Modalidad: Híbrida, Parque Patricios. Buenos Aires – Argentina
? Jornada: Miércoles a domingo, de 10:00 a 19:00 hs. con posibilidad de rotación.
? Convenio/Categoría: Comercio – Categoría A.

? Responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales por teléfono, correo electrónico o de manera presencial cuando sea requerido.
Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware y software, incluyendo equipos de escritorio, notebooks, impresoras y dispositivos móviles.
Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
Colaborar en la administración de cuentas de usuario,



incluyendo restablecimiento de contraseñas y gestión de permisos de acceso.
Trabajar junto con otros equipos de IT para escalar y resolver incidentes técnicos complejos.
Registrar y documentar todos los incidentes y sus resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
Brindar un sobresaliente servicio al cliente y contribuir al cumplimiento de altos niveles de satisfacción.
Mantenerse actualizado/a sobre las últimas tendencias tecnológicas y avances de la industria.
Participar en proyectos e iniciativas de IT según las necesidades del equipo.

? Requisitos
Experiencia comprobable como Analista de Mesa de Ayuda, Help Desk o en posiciones similares.
Sólidos conocimientos de sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
Conocimientos básicos de redes y sus principales conceptos y protocolos.
Excelentes habilidades de comunicació

📌 Analista Mesa de Ayuda (Buenos Aires)
🏢 Empresa Del Sector It
📍 Buenos Aires