Descripción del puesto

¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Definir y liderar la estrategia integral de Experience (XP), alineando las iniciativas con los objetivos de crecimiento, posicionamiento, fidelización y rentabilidad de la compañía.
- Diseñar el Customer Journey de los asistentes, creando experiencias memorables antes, durante y después de cada evento
- Desarrollar nuevos conceptos, espacios y propuestas innovadoras que fortalezcan la experiencia del público y generen ventajas competitivas para DF Entertainment.
- Liderar la planificación, implementación y seguimiento integral de cada iniciativa, asegurando una ejecución de excelencia dentro de los plazos, presupuestos y estándares de calidad definidos.
- Gestionar proyectos de manera end-to-end, coordinando equipos multidisciplinarios y trabajando transversalmente con Producción, Operaciones, Marketing, Comercial y Compras.
- Investigar tendencias nacionales e internacionales para identificar nuevas oportunidades de innovación y evolución de la experiencia del público.
- Analizar insights,



indicadores y métricas de experiencia (KPIs) para impulsar la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.
- Liderar la planificación operativa y el desarrollo de proveedores estratégicos, garantizando altos estándares de servicio y eficiencia.
- Participar activamente en el desarrollo de nuevas líneas de negocio, productos y experiencias que generen valor e ingresos para la compañía.
- Elaborar Business Cases, administrar presupuestos, gestionar el P&L; de las iniciativas y monitorear su rentabilidad, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas.

Requisitos

¿Qué buscamos?

* Profesionales graduados/as en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing o carreras afines.

* Se valorarán estudios de posgrado (MBA o Maestrías vinculadas a Management, Negocios, Estrategia o Finanzas).

* Experiencia mínima de 5 años liderando equipos y proyectos multidisciplinarios.

* Experie

📌 Gerente de CX (Buenos Aires)
🏢 MSP Consultora en Recursos Humanos
📍 Buenos Aires