How will you CONTRIBUTE and GROW?

Guiar y acompañar las gestiones administrativas necesarias para consolidar y nutrir la calidad del servicio de la línea de negocios del area de operación telefonica , teniendo en cuenta el marco legal y los aspecto técnicos referentes al servicio, contribuyendo a la mejora de las condiciones de seguridad, de calidad y a la satisfacción del cliente, en colaboración y alineación con la Jefatura del Centro de Gestión.Acompañar y asegurar que todas las solicitudes de clientes se concreten en entregas.

Guiar e impulsar la formación inicial y continua de los operadores, proporcionando el conocimiento, las habilidades y herramientas de trabajo correspondientes.

Proporcionar retroalimentación constante a los operadores con el objetivo de acompañar su desarrollo.

Promover el seguimiento y aprendizaje mediante las escuchas telefónicas trimestrales a todo el equipo.

Acompañar la gestión y resolución de consultas y reclamos efectuados por los pacientes.





Facilitación y organización de los recursos asignados para el desarrollo armónico de las actividades comunes y específicas de los operadores.

Acompañar de forma continua el nivel de servicio de la atención telefónica y la gestión equilibrada de la carga laboral de los operadores.

Confección de reportes de gestión de los principales Indicadores clave y metas compartidas del Sector.

Elaborar el plan de capacitación anual para el Centro de Gestión.

Generar espacios de encuentro y colaboración entre los distintos Sectores de la Actividad / Clientes internos / Sucursales cuando se identifique una ocasión de mejora.

Are you a MATCH?

Cualidades y competencias que te ayudarán a crecerEducación formal: Universitaria

Experiencia guiando y acompañando equipos es un requisito clave Excelentes habilidades en el manejo de herramientas analíticas

Our Differences make our Performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our

📌 Coordinador Gestión Telefónica Vitalaire (San José)
🏢 Vitalaire
📍 San José