¡En BostonCred® continuamos en pleno Desarrollo! Buscamos sumar un Soporte Help Desk para el área de Tecnología de la información en nuestra Casa Central en Lomas de Zamora
Actualmente, estamos en proceso de cambio organizacional y transformación cultural, en búsqueda constante de crecimiento, en donde la innovación, la apuesta tecnológica y el desarrollo son nuestras cartas de presentación.

¿Cuál es la misión del puesto?

Brindar soporte técnico de primera línea a usuarios internos y a nuestra red de comercios adheridos, asegurando la continuidad operativa de los sistemas, equipos y herramientas informáticas de la compañía Resolver incidencias, gestionar accesos y colaborar en el mantenimiento preventivo y correctivo tanto de las aplicaciones y desarrollos como de la infraestructura tecnológica.
La posición promueve desarrollar habilidades técnicas y de servicio en un contexto de aprendizaje continuo, brindando una base sólida para el crecimiento profesional.

¿Cuáles serán tus funciones y áreas de responsabilidad?

Atención de mesa de ayuda
Recepcionar, registrar y gestionar tickets técnicos.
Resolver incidencias de primer nivel dentro de los SLA definidos.
Escalar y derivar casos a áreas especializadas (Redes, Inteligencia, Desarrollo).
Soporte técnico
Brindar soporte correctivo y preventivo (hardware, software, impresoras, red).
Instalación y configuración de equipos y aplicaciones según perfil de usuario.
Gestión de Windows en entorno corporativo (local y remoto).
Administración básica de Office 365 y herramientas de ofimática.
Gestión de accesos
Blanqueo de contraseñas.




Gestión de usuarios y permisos según políticas.
Mantenimiento de infraestructura
Realizar censo y seguimiento del estado de la planta informática.
Testear errores reportados por usuarios.
Diagnóstico técnico de primera línea ante incidentes masivos.
Gestión de insumos y stock
Llevar registro de stock de insumos tecnológicos.
Gestionar reposición con aprobación correspondiente.
Documentación y procesos
Mantener actualizada la documentación de instructivos, altas y bajas.
Cumplir políticas del área y de la organización.
Atención a usuarios
Brindar soporte a usuarios internos y comercios.
Asesorar sobre uso básico de sistemas de gestión.

¿Con qué requisitos te podes postular?

Habilidades Técnicas:
Estudiante universitario o terciario en carreras de tecnología con conocimientos en:
Redes TCP/IP.
Sistemas operativos Windows (deseable entorno corporativo).
Instalación y reparación de PCs y notebooks.
Manejo de Office 365 / Google Workspace.
Instalación de aplicaciones.
Soporte técnico a usuarios.
Manejo de Jira (deseable)

Experiencia previa:

Semi-Senior: +1 año en roles de helpdesk o soporte técnico.
Fuertes habilidades de capacidad de trabajo en equipos, comunicación y planificación.
Disponibilidad inmediata - Jornada presencial

¿Qué ofrecemos?

- Contratación directa con la empresa bajo el convenio de empleados de comercio.
- Beneficio de Día de Cumpleaños libre.
- Presentes corporativos en fechas especiales
- Formación Continua para tu desarrollo profesional
- Excelente clima laboral.

¡Aguardamos tu postulación!

📌 Soporte Help Desk (Lomas de Zamora)
🏢 Bostoncred
📍 Lomas de Zamora