Team Leader - Cobranzas
Si sos una persona proactiva y con vocación de servicio, te proponemos ser parte de una empresa líder en el mercado con más de 3000 colaboradores. Estamos buscando un Team Leader con actitud comercial y sobresaliente predisposición.
Somos el Contact Center de capitales nacionales más importante de Argentina. Contamos con 3 centros operativos. Nos especializamos en brindar servicios enfocados principalmente en la comercialización de productos intangibles y cobranzas, a través de múltiples canales para empresas de primera línea en las áreas de Entretenimiento, Banca y Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Seguros, entre otras.
?Responsabilidades:

- Dirigir y acompañar a su equipo de trabajo, con el fin de alcanzar los objetivos de la campaña y brindar una experiencia de excelencia a los clientes.
- Brindar herramientas y coaching (técnicas de venta, atención al cliente) necesarias para el logro de objetivos de todos y cada uno de los agentes.
- Garantizar un sobresaliente clima laboral.
- Realizar actualizaciones,



monitoreos y devoluciones que permitan mejorar la calidad de los llamados y los logros alcanzados.
- Detectar desvíos de gestión y analizar la causa raíz.
- Garantizar el cumplimiento del script, procesos y el control de métricas.
- Realizar el seguimiento de presentismo, puntualidad y conducta.
- Potenciar el crecimiento y desarrollo de los colaboradores a su cargo velando por el cumplimiento de los valores de la compañía.

? Requisitos:
- Estudios secundarios completos, preferentemente terciarios/universitarios en curso.
- Conocimiento de las herramientas del Contact Center.
- Experiencia previa en Cobranzas (mora tardía preferentemente).
- Excelente dicción y vocabulario.

Competencias mínimas:
- Orientación a resultados y al cliente
- Liderazgo
- Proactividad, flexibilidad y tolerancia a la frustración.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Resolución de problemas
- Excelentes relaciones interpersonales.

¿Qué ofrecemos?
? Sueldo básico

📌 Team Leader Gestión de Cobranzas (San Nicolás)
🏢 Cat Technologies
📍 San Nicolás