Nuestro equipo de Tech Support

El equipo de Tech Support tiene como objetivo resolver las consultas técnicas de manera escalable, capacitando a los clientes, a los partners tecnológicos y al equipo de atención al cliente. Nuestro trabajo es cerrar la brecha entre el soporte L1 y el equipo de desarrollo para brindar a los comerciantes una buena experiencia y también ayudar a que la plataforma mejore todos los días, identificando problemas potenciales o funciones necesarias.

El tamaño de tu desafío

Analizar problemas complejos mediante la comprensión de la estructura de nuestra plataforma técnica;
Resolver a diario problemas técnicos para clientes y socios tecnológicos;
Crear herramientas que aumenten la eficiencia del equipo, mejoren procesos y fortalezcan la atención de primer nivel;
Influir en la dirección de nuestro producto a través de la comunicación diaria con nuestros clientes y socios, así como la colaboración constante con nuestros equipos de soporte y producto;
Identificar posibles errores que puedan comprometer la calidad de nuestra plataforma;




Interactuar con el equipo de desarrollo con una visión técnica para encontrar soluciones y también transmitir conocimientos;
Colaborar con equipos multifuncionales.

Lo que buscamos

Conocimientos de programación, preferentemente en lenguajes de POO;
Experiencia comprobable trabajando en entornos de desarrollo web;
Capacidad para crear código en HTML y CSS;
Conocimientos de tecnologías e integración con API REST;
Habilidad para analizar logs y extraer información relevante;
Capacidad para crear y ejecutar consultas SQL;
Capacidad para navegar por el código fuente e identificar problemas;
Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para explicar temas complejos de forma concisa y fácil de entender;
Disponibilidad para trabajar en turnos y realizar guardias (según cronograma).

Es un plus

Experiencia en e-commerce.
Conocimientos de idioma de Portugués.

Nuestro proceso

Queremos que tengas la mejor exper

📌 Tech Support Engineer (Argentina)
🏢 Tiendanube
📍 Argentina