- Definir y liderar la estrategia integral de Experience (XP), alineando las iniciativas con los objetivos de crecimiento, posicionamiento, fidelizacion y rentabilidad de la compañia.
- Diseñar el Customer Journey de los asistentes, creando experiencias memorables antes, durante y despues de cada evento
- Desarrollar nuevos conceptos, espacios y propuestas innovadoras que fortalezcan la experiencia del publico y generen ventajas competitivas para DF Entertainment.
- Liderar la planificacion, implementacion y seguimiento integral de cada iniciativa, asegurando una ejecucion de excelencia dentro de los plazos, presupuestos y estandares de calidad definidos.
- Gestionar proyectos de manera end-to-end, coordinando equipos multidisciplinarios y trabajando transversalmente con Produccion, Operaciones, Marketing, Comercial y Compras.
- Investigar tendencias nacionales e internacionales para identificar nuevas oportunidades de innovacion y evolucion de la experiencia del publico.
- Analizar insights, indicadores y metricas de experiencia (KPIs) para impulsar la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.
- Liderar la planificacion operativa y el desarrollo de proveedores estrategicos, garantizando altos estandares de servicio y eficiencia.
- Participar activamente en el desarrollo de nuevas lineas de negocio, productos y experiencias que generen valor e ingresos para la compañia.
- Elaborar Business Cases, administrar presupuestos, gestionar el P&L de las iniciativas y monitorear su rentabilidad, contribuyendo a la toma de decisiones estrategicas.
📌 Gerente de CX / Experience Manager (Vicente López)
🏢 MSP Consultora en Recursos Humanos
📍 Vicente López
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