Entre sus principales tareas se encuentran:
Atender incidentes de usuarios.
Normalizar y cargar campañas.
Cargar y hacer seguimiento de tickets en la plataforma del Fabricante.
Configurar y programar sobre la plataforma del CRM de Contact Center.
Relevar y analizar requerimientos.
Crear procesos y reportes en SQL.
Diseñar y programar la solución.
Documentar las soluciones, tanto en lo referente a manual del usuario como en lo relativo al diseño.
Armar CRM mediante la interfaz de la plataforma, SQL y JavaScript.
Diseñar IVR's, flujos y árboles dentro de la plataforma.
Realizar pruebas unitarias y funcionales
Participar en proyectos donde intervenga el CRM de Contact Center
Identificar posibles puntos de mejora y proponer soluciones.
Mantener documentación actualizada.
Requisitos excluyentes :
Poseer al menos 2/3 años de experiencia, en trabajos como Analista Funcional
Conocimientos de SQL,



utilizado laboralmente
Conocer procesos de Telemarketing y Contact Center
Poseer reales intenciones de capacitarse en T-SQL y JavaScript
Beneficios:
Protegido de vida de veinticuatro sueldos.
Seguro de bolso protegido.
Asistencia VIP
Descuentos corporativos
Gift card de regalo, desayuno y medio día libre el día de tu cumpleaños.
Te acompañamos con diferentes propuestas en fechas especiales: día del niño, comienzo de clases, pascuas, navidad.
Modalidad hibrida (2 presenciales y 3 home office)
Viernes cortos de verano (mediados de diciembre hasta mediados de marzo) Los días viernes, el resto del año se trabajará de 9.00 a ***** horas, es decir una hora menos de lo normal y habitual.

📌 Analista Funcional (Buenos Aires)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Buenos Aires