Nos encontramos en la búsqueda para sumar al equipo de trabajo a nuestro próximo Administrativo de Gestión de Marketplace.
Somos SmartClick, empresa líder en la comercialización online de productos cardiovasculares, entrenamiento, computación, electrónica, audio y video.
Funciones:
Atender consultas de los clientes en el Marketplace de Mercadolibre y brindar asesoramiento e información sobre los productos y los tiempos del servicio de entrega.
Gestionar las ventas y generar los documentos relacionados (presupuesto, orden de venta, factura, nota de crédito, entre otros), de acuerdo al caso, en el sistema dispuesto para tal fin.
Mantener una comunicación directa con las empresas logísticas en caso de que se hayan generado cambios en la información de entrega de los clientes durante el proceso de la venta.
Realizar seguimiento de entrega de los pedidos, gestionar dudas de los clientes de acuerdo a cada situación.
Gestionar las cancelaciones y devoluciones en tiempo y forma, de acuerdo a las políticas del marketplace y la empresa.
Registrar y gestionar los reclamos de manera optimizado para garantizar la solución más idónea de los casos y llevar el registro en la planilla destinada para los casos.
Atender clientes de forma presencial, gestionando venta y cobro.
Esta posición reporta a:




Responsable de Gestión Marketplace.
Experiencia:
2 años mínimo en posiciones de administrativos de Marketplace Ecommerce (requisito indispensable).
Educación:
Título secundario completo.
Habilidades:
Habilidades para desarrollar tareas asignadas.
Capacidad para trabajo organizado y sistemático.
Habilidad para cumplir con procedimientos estandarizados.
Capacidad y habilidad para la correcta atención de clientes de forma online.
Habilidades de comunicación verbal y escrita, buena ortografía y dicción.
Capacidad de resolución de manejo de clientes ante reclamos y quejas.
Responsabilidades:
Actuar de acuerdo a los procedimientos definidos para el proceso del área.
Atender oportunamente las consultas y preguntas del cliente.
Ofrecer la mejor asesoría a los clientes en cuanto a dudas e inquietudes.
Hacer seguimiento a la gestión logística y dar respuesta a los clientes.
Modalidad de trabajo:
Posición full time, 100% PRESENCIAL y efectiva.
Horario: lunes a jueves de 08:00hs a 17:00hs, viernes de 08:00 a 16hs y sábados de 08:00hs a 12:00hs.
Zona de Trabajo: Boedo, CABA.
Residir preferiblemente en zonas aledañas.
¡TE ESPERAMOS!
#J-*****-Ljbffr

📌 Administrativo De Gestión Ventas Marketplace E-Commerce Mercadolibre B... (Buenos Aires)
🏢 SMARTCLICK
📍 Buenos Aires