Tata Consultancy Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión impulsa nuestros esfuerzos para brindar igualdad de oportunidades a todos los candidatos que satisfacen nuestras necesidades de conocimientos y competencias requeridas, independientemente de cualquier origen socioeconómico, raza, color, origen nacional, religión, sexo, identidad/expresión de género, edad, estado civil, discapacidad, orientación sexual u otro.
Te motivamos a que apliques a nuestros procesos de reclutamiento y desarrolles tu carrera en nuestra organización.
En Tata Consultancy Services promovemos una cultura inclusiva, trabajamos siempre por la equidad.
Esto se aplica a Género, Personas con Discapacidad, LGBTQIA+, Religión, Raza y Etnia.
Todas nuestras oportunidades se basan en estos principios.
Promovemos acciones de inclusión y responsabilidad social, con el fin de construir un TCS que respete a cada persona.
Nuestro lema es "Inclusión sin Excepción".
En Tata Consultancy Services Argentina, buscamos
un/a
Site & Media Analyst L2
con entre
2 y 3 años de experiencia
en operaciones de infraestructura, telecomunicaciones o networking.
El rol será responsable de garantizar la continuidad operativa de los servicios de red y voz en los sitios asignados, coordinando actividades con equipos globales, regionales y proveedores externos, asegurando el cumplimiento de KPIs y SLAs.
Deberá poseer sólidos conocimientos de networking, troubleshooting de red y voz, interpretación de monitoreo, gestión de inventarios tecnológicos y soporte operativo onsite, actuando como punto de contacto para incidentes, cambios y requerimientos vinculados a la infraestructura de comunicaciones.
Responsabilidades Principales
Operaciones de Red y Telecomunicaciones




Monitorear y mantener los servicios de red, voz y conectividad de los sitios asignados.
Realizar troubleshooting de incidentes, identificando causas raíz y coordinando su resolución.
Analizar enlaces WAN, LAN, MPLS, VPN y túneles de red.
Ejecutar validaciones de conectividad
Interpretar eventos y alertas provenientes de plataformas de monitoreo.
Verificar configuraciones básicas de: Direcciones IP, Máscaras de red, Gateways, DNS
Analizar y validar información técnica proveniente de routers, switches y equipos de comunicaciones.
Gestión de Incidentes y Cambios
Administrar y dar seguimiento a incidentes (INCs) y cambios (CHGs) en ServiceNow.
Asegurar el cumplimiento de los SLAs establecidos para incidentes y requerimientos.
Escalar problemas recurrentes o complejos a equipos de soporte.
Participar activamente en actividades de continuidad operativa y planes de contingencia.
Gestión de Proveedores
Coordinar y supervisar actividades realizadas por carriers, proveedores de telecomunicaciones y vendors tecnológicos.
Infraestructura y Soporte Onsite
Actuar como recurso de "Eyes and Hands" para equipos globales, regionales y locales.
Dar soporte físico sobre: Routers, Switches, Equipamiento de voz, Cableado, Medios de almacenamiento
Participar en implementaciones y proyectos de infraestructura.
Gestión de Inventarios y Controles Operativos




Mantener actualizado el inventario de hardware, medios magnéticos y discos rígidos.
Ejecutar ejercicios periódicos de reconciliación
Mantener documentación operativa y procedimientos actualizados.
Conocimientos Técnicos Requeridos
Conocimiento equivalente a nivel
CCNA básico/intermedio
.
Fundamentos de: IPv4, Subnetting, Routing, Switching, VLANs, Trunks, VPNs
Interpretación de tablas de ruteo y topologías de red.
Comprensión de diagramas de red y documentación técnica.
Experiencia en:
Diagnóstico de problemas de conectividad.
Troubleshooting de servicios de voz y datos.
Resolución de problemas de interoperabilidad entre proveedores.
Interpretación de logs y eventos de red.
Identificación de fallas de capa física, lógica y transporte.
Conocimiento de:
Data Centers y salas técnicas.
Certificación y pruebas de cableado.
Herramientas
Experiencia utilizando:
Certificadores de cableado
Equipamiento de medición y diagnóstico
No sólo la operación del instrumental sino también:
Interpretación de resultados.
Análisis de atenuación, pérdida y calidad de enlace.
Emisión de diagnósticos y recomendaciones.
Conocimiento en herramientas como:
Nagios
SolarWinds (deseable)
Herramientas corporativas de gestión de alarmas
Capacidad para:
Correlacionar eventos.
Determinar impacto operacional.
Escalar adecuadamente.
Experiencia Requerida
2 a 3 años en operaciones de telecomunicaciones, networking o soporte de infraestructura.
Experiencia trabajando con proveedores y carriers.
Seguimiento de KPIs, KRIs y SLAs.
Soporte a entornos corporativos de misión crítica.
Participación en incidentes, cambios y actividades de continuidad operativa.
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📌 Site & Media Analyst (Buenos Aires)
🏢 Tata Consultancy Services
📍 Buenos Aires