Objetivo del rol
Brindar una experiencia de calidad a los clientes, acompañándolos en el uso de la plataforma, resolviendo sus necesidades y asegurando su satisfacción, continuidad y confianza en el servicio.
¿Qué vas a hacer?
Gestionar consultas e incidencias con agilidad y empatía, y acompañar a los clientes en el uso diario de la plataforma.
Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, detectar problemas recurrentes y escalar cuando sea necesario, manteniendo siempre informado al cliente.
Construir relaciones de confianza, anticipándote a sus necesidades con una comunicación clara y profesional.
Coordinar con Soporte, Implementación y Producto, canalizando el feedback de los clientes para mejorar la experiencia.
Requisitos
Experiencia y habilidades técnicas
Al menos 2 años en roles de Customer Success, soporte o gestión de cuentas B2B (preferentemente SaaS o tecnológicas).
Buen manejo de CRM y herramientas de análisis de datos (Excel, Google Sheets, Metabase o similares), e interpretación de indicadores de negocio.
Facilidad para aprender nuevas herramientas y explicárselas al cliente con claridad.
Habilidades blandas y competencias
Comunicación empática, escucha activa y fuerte orientación al cliente y a resultados.
Pensamiento analítico, autonomía y buena gestión de prioridades en entornos dinámicos.
Proactividad, trabajo participativo y responsabilidad (accountability)



sobre su cartera de clientes.
Beneficios
OSDE 210 desde el inicio de la relación laboral.
Beneficio educativo Persat abona las cuotas de estudios afines a sistemas, software y tecnología.
Día de cumpleaños libre.
Desayunos, meriendas y café de primera calidad todos los días, con "Desayuno Saludable" los lunes y "Viernes de Permitidos".
Eventos y actividades de team building durante el año.
Capacitación certificada UTN y acceso a SCAT / Academia Persat, con protagonismo en proyectos internos de transformación digital.
Empresa en crecimiento, con visibilidad directa con Liderazgo y participación en proyectos estratégicos regionales.
Modalidad
100 % presencial
en Sáenz Peña, Partido de Tres de Febrero.
Si te motiva generar impacto y querés ser parte de un equipo que crece junto con sus clientes, queremos conocerte!
¿Te entusiasma ser la persona de referencia para un cliente, la que transforma una consulta en confianza y una relación de largo plazo?
En Persat construimos el sistema operativo digital de las PyMEs de Latinoamérica —rastreo satelital, automatización e inteligencia artificial aplicada— y cada semana más empresas se suman a ese camino.
Buscamos a quien las acompañe de cerca, actuando como nexo entre el cliente y nuestros equipos de Soporte, Implementación y Producto.
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📌 Customer Success Analyst Ssr (Chubut)
🏢 Persat Logística GPS
📍 Chubut