En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido

Tenemos un desafío para quienes:
- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se dan por vencidos y se enfocan en superar sus propios límites.
- Están dispuestos a dar el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Son promotores del buen clima,



aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otros y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:
- Ser responsable por la experiencia que brindamos a los compradores de MercadoLibre cuando se contactan con atención al cliente, siendo referente de los procesos relacionados a Loyalty.
- Realizar análisis con datos que permitan encontrar oportunidades de mejora y liderar iniciativas que contribuyan con la satisfacción de nuestros clientes, e impulsar que nuestra experiencia tenga cada día menores puntos de fricción.
- Coordinar y liderar foros de resolución de problemas con distintos equipos, como Producto, Negocio y Customer Service, para poner en práctica las mejoras identificadas, en línea con los más altos estándares del sector.
- Colaborar y participar en la definición de estrategias de atención al cliente t

📌 Experience Marketplace SSr Analyst (Buenos Aires)
🏢 Mercadolibre
📍 Buenos Aires