13 ago
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Persat Logística GPS
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Esquel
13 ago
Persat Logística GPS
Esquel
Objetivo del rol
Brindar una experiencia de calidad a los clientes, acompañándolos en el uso de la plataforma, resolviendo sus necesidades y asegurando su satisfacción, continuidad y confianza en el servicio.
¿Qué vas a hacer?
- Gestionar consultas e incidencias con agilidad y empatía, y acompañar a los clientes en el uso diario de la plataforma.
- Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, detectar problemas recurrentes y escalar cuando sea necesario, manteniendo siempre informado al cliente.
- Construir relaciones de confianza, anticipándote a sus necesidades con una comunicación clara y competente.
- Coordinar con Soporte, Implementación y Producto, canalizando el feedback de los clientes para mejorar la experiencia.
Requisitos
Experiencia y habilidades técnicas
- Al menos 2 años en roles de Customer Success, soporte o gestión de cuentas B2B (preferentemente SaaS o tecnológicas).
- Buen manejo de CRM y herramientas de análisis de datos (Excel, Google Sheets, Metabase o similares), e interpretación de indicadores de negocio.
- Facilidad para aprender nuevas herramientas y explicárselas al cliente con claridad.
Habilidades blandas y competencias
- Comunicación empática, escucha activa y fuerte orientación al cliente y a resultados.
- Pensamiento analítico, autonomía y buena gestión de prioridades en entornos dinámicos.
- Proactividad, trabajo colaborativo y responsabilidad (accountability) sobre su cartera de clientes.
Beneficios
- OSDE 210 desde el inicio de la relación laboral.
- Beneficio educativo Persat abona las cuotas de estudios afines a sistemas, software y tecnología.
- Día de cumpleaños libre.
- Desayunos, meriendas y café de primera calidad todos los días, con "Desayuno Saludable" los lunes y "Viernes de Permitidos".
- Eventos y actividades de team building durante el año.
- Capacitación certificada UTN y acceso a SCAT / Academia Persat, con protagonismo en proyectos internos de transformación digital.
- Empresa en crecimiento, con visibili
📌 Customer Success Analyst Ssr (Esquel)
🏢 Persat Logística GPS
📍 Esquel