Sumate a Assurant como Technical Support Analyst

En Assurant, ayudamos a las personas a proteger lo que más valoran. Somos una empresa global con más de 130 años de trayectoria, presencia en 21 países y parte del ranking Fortune 500. Colaboramos con marcas líderes en retail, telecomunicaciones, servicios financieros y más, ofreciendo soluciones de protección especializadas.

¿Qué vas a hacer en este rol?

Como Technical Support Analyst, vas a ser parte de un equipo dinámico que brinda soporte técnico de alta calidad a clientes que utilizan dispositivos conectados a internet. Tu misión será diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando una experiência excepcional para cada usuario.

Principales responsabilidades:
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en dispositivos como PCs, celulares, tablets, parlantes Bluetooth, termostatos, smart TVs, y más
- Brindar soporte por múltiples canales (teléfono, chat, mail) con foco en la experiência del cliente
- Interactuar con herramientas de diagnóstico remoto y sistemas de gestión de soporte




- Documentar soluciones y generar contenido técnico para la base de conocimiento
- Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos
- Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua

Lo que buscamos:
- Inglés avanzado (excluyente)
- Secundario completo (preferentemente con estudios terciarios o universitarios en curso)
- Experiência en atención al cliente y soporte técnico (es un plus)
- Conocimiento en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home
- Capacidad de análisis, resolución de problemas y sobresaliente comunicación
- Manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de soporte técnico
- Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana
Horarios de trabajo:
El rol cuenta con horarios fijos, pero los días de trabajo rotan cada 3 o 4 meses. Esto significa que, aunque el horario asignado permanece constante, los días libres cambian de forma

📌 Associate Technical Support Analyst (Leandro N. Alem)
🏢 Assurant
📍 Leandro N. Alem