Buscamos Ejecutivo/a de retención y fidelización de clientes para nuestro segmentos de pymes y comercios.

Propósito

Maximizar la satisfacción y lealtad de los clientes del segmento fortaleciendo la relación con la empresa mediante estrategias de fidelización, personalización del servicio y resolución proactivas de necesidades, asegurando la continuidad y rentabilidad del negocio.

Desafíos

- Gestionar la cartera de clientes del segmento, asegurando su satisfacción y fortaleciendo la relación comercial.
- Implementar estrategias de fidelización para mejorar la experiencia del cliente y fomentar su lealtad.
- Analizar el comportamiento y necesidades de los clientes para identificar oportunidades de mejoras en los servicios y productos.
- Realizar seguimiento proactivo que garanticen la continuidad y crecimiento de la relación comercial.
- Colaboración permanente con áreas internas para garantizar una experiencia fluida y coherente.
- Elaborar reportes de gestión y recomendar estrategias de retención
- Detectar oportunidades de upselling y cross-selling, promoviendo soluciones alineadas a la necesidad del cliente.
- Gestionar objeciones y resolver inconvenientes de los clientes de manera efectiva, asegurando respuestas ágiles y soluciones personalizadas.

Requisitos

- Estudios terciarios y/o universitarios en curso o finalizados.
- Mínimo 1 año de experiencia en retención de clientes.
- Experiencia con herramientas CRM Salesforce, SAP, Qlik Sense (deseable)
- Microsft Office avanzado.
- Capacidad para gestionar cartera de clientes e identificar oportunidades de mejora.
- Capacidad analítica y toma de decisiones basadas en datos.

Competencias

- Adaptabilidad y resiliencia.
- Orientación al cumplimiento de objetivos.
- Gestión del tiempo y organización.
- Habilidades de comunicación y persuasión.




- Escucha activa y empatía.
- Negociación y manejo de objeciones.
- Trabajo en equipo y coordinación con otras áreas.
- Autonomía y proactividad.

Modalidad Híbrida (3x2)

Jornada Lunes a Viernes de 9 a 18 h

Zona CABA (Coghlan)

Beneficios

Nuestra propuesta de valor está evolucionando!

- Trabajamos bajo un esquema hibrido versátil
- Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre
- Ofrecemos descuentos en diferentes productos
- Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios
- Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades

Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!

En Emergencias #HacésLaDiferencia

“Te ayudamos a vivir mejor” es nuestro propósito que nos moviliza a ir por más.

En IHSA somos +1800 colaboradores que buscamos impactar en la vida de las personas y de las organizaciones a través de diferentes soluciones

Emergencias Servicio de urgencia y visita médica.

Emergencias Salud Planes cobertura de salud.

Operaciones Complejas Medicina laboral para Petróleo y Minería.

UELL plataforma de bienestar inteligente.

Nuestro ecosistema abarca desde servicios tradicionales de medicina pre y extrahospitalaria, hasta plataformas y aplicaciones digitales innovadoras.

Incorporamos la tecnología (Inteligencia Artificial, Cloud y geolocalización) al diseño de nuestros productos y servicios.

Pasamos de ser una empresa proveedora de salud a una empresa que brinda servicios y soluciones de bienestar. Nuestro foco es mejorar la calidad de vida.

En Emergencias #Hacésladiferencia.

📌 Ejecutivo/a de retención de clientes (pymes y comercios) (Buenos Aires)
🏢 Emergencias
📍 Buenos Aires