Hacer foco en:
Microsoft Intune
Apple device configurations
Windows device configurations
Mobile Apps Management

Mobile System Engineer - 3rd Level Support

Descripción del puesto

¿Te apasiona brindar soporte a soluciones de Mobile Device Management (MDM) para ofrecer a los usuarios una experiencia de trabajo segura, simple y productiva?

Como System Engineer dentro del área de Mobile Solutions, serás responsable de dar soporte a los usuarios de dispositivos móviles a través de todos los sistemas de gestión de dispositivos móviles. Su trabajo incluirá la investigación y resolución de incidentes, errores y problemas relacionados con tecnologías móviles de Apple, Google y Microsoft, con foco en mejorar la experiencia de uso en dispositivos Windows, iPad, iPhone, MacBook y Android.

Además, participarás en los procesos de gestión de incidentes y problemas, generación de documentación técnica, soporte consultivo a otras áreas de IT y del negocio, y actuarás como referente técnico en servicios de gestión de dispositivos móviles como Microsoft Intune,



Apple Business Manager, Samsung KNOX y Google Zero Touch.

Responsabilidades
Brindar soporte y operar soluciones globales de Mobile Device Management (MDM).
Participar en el proceso general de publicación de aplicaciones móviles.
Colaborar con equipos de IT ubicados en distintos sitios de Boehringer Ingelheim.
Generar y validar documentación de sistemas regulados.
Mantener actualizada la documentación para usuarios y artículos de la base de conocimiento.
Comprender y trabajar con sistemas operativos Windows, Android, iOS y macOS.
Actuar como referente técnico (SME) para la resolución de incidentes de soporte de nivel 3.
Asesorar a otros equipos y usuarios sobre aplicaciones y sistemas existentes.

Requisitos
Título en Informática, Ingeniería, Ciencias de la Computación o experiencia equivalente.
Conocimientos básicos en soluciones de Mobile Device Management y motivación para especializarse en:
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📌 Mobile System Engineer Sr Buenos Aires (Argentina)
🏢 ACCIONA IT
📍 Argentina