Descripción del puesto

Propósito

Gestionar de manera proactiva y segmentada la mora, recuperando deuda sin deteriorar la relación comercial y transformando los problemas de pago en oportunidades de mejora de procesos y experiencia.

Tareas generales

Gestión de cartera en mora
Gestionar una cartera asignada de clientes con mora.
Segmentar la mora por antigüedad y tipo de cliente.

Gestión de Clientes
Detectar errores de alta, facturación o procesos.
Corregir desvíos administrativos que impactan en el pago.
Acompañar al cliente en la correcta adopción del proceso.
Gestionar mora dura, seguimiento de pagos y conciliaciones.
Negociar acuerdos de pago dentro de lineamientos definidos.
Coordinar con Finanzas y Comercial cuando corresponda.

Experiencia y aprendizaje
Identificar causas recurrentes de mora.
Proponer mejoras de proceso para reducir reincidencia.

Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, cobranzas, recupero de clientes o afines (excluyente).
Experiencia en servicios (salud, seguros, prepagas, servicios corporativos – deseable).
Formación en áreas comerciales, marketing o afines (deseable).





Conocimientos técnicos
Manejo de CRM (excluyente).
Paquete Office: Excel intermedio/avanzado (excluyente)

Competencias actitudinales
Capacidad de negociación.
Templanza y manejo de conversaciones difíciles.
Fuerte orientación a procesos.
Buen manejo administrativo.

Ventajas

Nuestra propuesta de valor está evolucionando!
Trabajamos bajo un esquema hibrido adaptable
Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre
Ofrecemos descuentos en diferentes productos
Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios
Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades

Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de reciente. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!

En Emergencias #HacésLaDiferencia

📌 Analista De Recupero De Mora Buenos Aires
🏢 Emergencias
📍 Buenos Aires