Relevante empresa solicita Analista Jr. Clientes, tendrá como misión, brindar respuesta ágil y certera ante los reclamos o inquietudes de los clientes de nuestro canal Tiendas Afiliadas, como también a los referentes de las Tiendas, asegurando las acciones necesarias con las áreas intervinientes para dar cumplimiento a los requerimientos del cliente.
Requisitos deseables:
o Secundario completo.
o Seis meses de antigüedad en la posición actual.
o Experiencia en atención al cliente, gestión de casuísticas complejas e interacción con diferentes áreas.

Conocimientos Técnicos Requeridos
o Buen manejo de Excel.
o Habilidades de comunicación y redacción.
o Empatía.
o Autonomía.
o Proactividad.
o Orientación a clientes.

Principales Funciones y Responsabilidades:
Responder a consultas y resolver problemas de los clientes y referentes de las Tiendas a través del CRM.




Proveer información precisa y completa sobre productos y servicios.
Registrar y seguir las incidencias reportadas por los clientes hasta su resolución.
Asignar y escalar casos complejos a los niveles superiores o a los departamentos correspondientes.
Monitorear y actualizar el estado de los casos pendientes.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia coherente y positiva para el cliente.
Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.
Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes para fomentar la lealtad y la satisfacción.

Horario de trabajo: de lunes a sábados de 8 a 15 hs (Modalidad mixta 3 presencial y 2 home office).

Zona de trabajo: Balvanera, CABA

Aguardamos tu postulación.

LI-Onsite

📌 Analista Jr De Clientes Balvanera
🏢 Grupo Gestión
📍 Balvanera