Desde Acento People & Culture acompañamos a nuestro cliente en la búsqueda de su Loyalty Manager, con perfil estratégico e implementador, para liderar la fidelización y retención de clientes en una compañía líder.
Propósito del rol
Diseñar e implementar la estrategia integral de fidelización, retención y reactivación de clientes, maximizando permanencia y valor de la cartera desde una visión customer-centric y basada en comportamiento humano.
Responsabilidades principales
Diseñar estrategia de fidelización y permanencia para toda la base de clientes.
Liderar ejecución de iniciativas de retención y reactivación (prioridad en implementación).
Desarrollar microsegmentación con datos y análisis de comportamiento.
Colaborar en diseño de servicios y journeys.
Coordinar posventa con Marketing y Experiencia del Cliente.
Liderar células operativas y asegurar adherencia al modelo.




Trabajar con Datos/Analytics para decisiones y seguimiento de KPIs.

Requisitos
Formación
Universitario completo: Administración, Marketing, Economía, Psicología o afines.
Valoramos posgrados en CX, fidelización, comportamiento del consumidor o estrategia.

Experiencia
Sólida en fidelización/retención/CX/lealtad con impacto en negocio.
Liderazgo de equipos.
Resistente orientación a diseño y ejecución.
Entornos cross-funcionales: Marketing, Datos, CX.

Competencias
Orientación al cliente y empatía.
Foco en resultados.
Visión estratégica + ejecución ágil.
Liderazgo participativo.
Anticipación de comportamientos.
Adaptabilidad.

Condiciones
Modalidad presencial | Jornada full time.
Paquete de ventajas.

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📌 Loyalty Manager Área Metropolitana Córdoba
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