En AXA Partners Argentina nos encontramos realizando un Job Rotation de 3 meses para el puesto de Coordinación VDBA en la Unidad de Negocios Visa. Durante este Job Rotation, la posición reportará a Noemí NUNES, Responsable VDBA.
Horario Laboral de la posición de Coordinador 10:00 a 18:00
Francos: sábado y domingo
*Aclaración Significativo: Durante la duración de este Job Rotation, quien ocupe la posición no tendrá cambios en su carga horaria actual (por ejemplo: en caso de que su jornada sea 30hs semanales, conservará esa misma cargahoraria; lo mismo si su carga horaria actual es de 40hs) pero deberá realizar dicha jornada dentro de la franja horaria diurna entre las 10 y las 18hs*
Las principales tareas serán:
- Coordinar y realizar el seguimiento de los miembros del equipo de trabajo.
- Liderar y gestionar el grupo de operadores, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Motivar, capacitar y evaluar al equipo, asegurando el desarrollo profesional de cada miembro del equipo.
- Mantener un contacto directo con los operadores,
brindando retroalimentación y asesoramiento en situaciones críticas.
- Monitorear las métricas de rendimiento del equipo y establecer planes de acción para mejorar el rendimiento.
- Planificar y coordinar horarios de trabajo, asegurando la disponibilidad de la capacidad del equipo para cumplir con las demandas del negocio.
- Mantener un diálogo constante con otros coordinadores para garantizar la coherencia en la gestión de equipos y la calidad del servicio en todos los canales de atención.
Requisitos Excluyentes
- Antigüedad mínima de 1 año Importante: En caso de colaboradores que hayan pasado recientemente a nómina AXA, se computará su antigüedad total en la operación, más allá de la fecha de su pase a nómina;
- Dominio avanzado de idioma portugués (oral y escrito)
- Experiencia en alguno de los equipos de Visa (VDBS, VDBA ó VAC)
- Disponibilidad para trabajar dentro del horario y francos
📌 Coordinador VDBA (Buenos Aires)
🏢 Axa
📍 Buenos Aires
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