? En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red global de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución.
? El rol implica:
- Gestionar incidentes y caídas del sistema, asegurando su investigación y restauración en tiempo y forma.
- Monitorear sistemas y analizar tendencias para mejorar el rendimiento y prevenir incidentes futuros.
- Realizar seguimiento y facilitar la aprobación de cambios en ambientes productivos.
- Operar servicios de tecnología en producción alineados a protocolos de gestión y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Colaborar con equipos para asegurar operaciones IT estables y eficientes.
- Trabajar de forma independiente, desarrollando expertise en resolución de problemas y participando activamente en discusiones técnicas.
? Skills mandatorios:
- Ingles avanzado/bilingüe
- Nivel avanzado en resolución de problemas IT (IT Troubleshooting)
- Nivel avanzado en gestión de problemas (Problem Management)
? Requisitos:
- Mínimo 1 año de experiencia en habilidades relacionadas
- Título universitario en un campo afín
? Nice to have:
- Nivel avanzado en soporte técnico al cliente
- Nivel avanzado en gestión de incidentes
- Nivel intermedio en análisis de causa raíz
- Nivel intermedio en monitoreo de sistemas
- Nivel inicial en gestión de cambios
? Oportunidades de crecimiento
Fomentamos el crecimiento profesional y el cre
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