Objetivo de la posición
Buscamos un/a Gerente de segmentos individuos para sumarse a Banco Comafi, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área mediante una gestión eficiente, colaborativa y orientada a brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. La posición tendrá un rol fundamental en liderar la estrategia, desarrollo y gestión de los segmentos de clientes de Banca Minorista, asegurando el crecimiento rentable de la cartera, la mejora continua de la experiencia del cliente y el fortalecimiento de la propuesta de valor del banco. Será responsable de diseñar e implementar iniciativas comerciales, de vinculación y fidelización que impulsen la adquisición, retención y rentabilización de clientes, alineadas a los objetivos estratégicos de la organización, asegurando el cumplimiento de los procesos, la mejora continua y el aporte de valor al negocio.
Principales responsabilidades
- Definir y ejecutar la estrategia de segmentación de clientes de banca minorista.
- Desarrollar propuestas de valor diferenciadas para los distintos segmentos
- Diseñar e implementar planes comerciales orientados a incrementar la captación, vinculación y rentabilidad de clientes.
- Analizar el comportamiento de clientes, tendencias de mercado y competencias para identificar oportunidades de crecimiento.
- Coordinar el ciclo de vida del cliente mediante iniciativas de adquisición, desarrollo y retención junto al equipo de Growth.
- Monitorear indicadores de negocio y experiencia de cliente, proponiendo acciones correctivas y oportunidades de mejora.
- Coordinar con las áreas de Productos, Riesgos, Canales Digitales, Customer Experience y Sucursales para garantizar una ejecución efectiva de las estrategias.
- Administrar el presupuesto asignado al área y asegurar el cumplimiento de los objetivos de negocio.
- Liderar y desarrollar al equipo bajo su responsabilidad, promoviendo una cultura orientada a resultados y al cliente.
Requisitos:
- Graduado/a en Administración de Empresas, Eco