Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Customer Experience, para trabajar en el área de Customer Experience dentro de la Dirección de Operaciones de Medicus.
Objetivo del puesto: generar, analizar e interpretar información proveniente de la Voz del Cliente para identificar oportunidades de mejora en la experiencia de los asociados y pacientes. Será responsable de convertir datos y feedback en insights accionables que permitan priorizar iniciativas de mejora, monitorear la evolución de la experiencia y acompañar la toma de decisiones de las distintas áreas de la organización.
Parte de las responsabilidades serán:
- Administrar el programa de Voz del Cliente (NPS, CSAT, CES y otras mediciones).
- Analizar datos y feedback de clientes para identificar oportunidades de mejora.
- Monitorear KPIs e impacto de las iniciativas de mejora implementadas.




- Generar insights y recomendaciones para optimizar la experiencia de asociados y pacientes.

Formación requerida: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Economía, Estadística, Ciencias de Datos, Sistemas de información o carreras afines.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel.
- Conocimiento y manejo de herramientas de visualización de datos
- Conocimiento de métricas de Customer Experience (NPS, CSAT y CES).

Otras competencias:
- Relaciones interpersonales.
- Trabajo en equipo.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Organización y planificación.

Lugar de trabajo: Recoleta, Caba.

📌 Analista de CX (Buenos Aires)
🏢 Medicus
📍 Buenos Aires