Nos encontramos buscando una persona para sumarse como Soporte IT Ssr, a nuestro equipo de Soporte, dentro de la gerencia de Tecnología de Reba.

La vacante es para nuestra oficina de Buenos Aires. Esquema de trabajo híbrido.

Tus principales responsabilidades serán
- Atender, registrar y clasificar cada incidente y requerimiento en la herramienta de tickets, dentro de los SLA definidos.
- Resolver incidentes de puesto de trabajo en primer nivel hardware (notebooks, periféricos, telefonía), sistema operativo, aplicaciones corporativas, Wi‑Fi y VPN.
- Administrar y dar soporte básico en redes, Active Directory y conexiones VPN (especialmente OpenVPN).
- Ejecutar la acción técnica de alta, modificación o baja de usuarios en Google Workspace y aplicaciones internas cuando Seguridad Informática lo autoriza o solicita; la decisión y gestión del alta/baja es responsabilidad de Seguridad Informática.
- Elaborar documentación técnica, instructivos y manuales de usuario.
- Participar en las mejoras del área, automatizar tareas repetitivas,



sumar herramientas de IA corporativas y actualizar procedimientos.

Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios (help desk / service desk), con manejo de herramienta de ticketing y trabajo bajo SLA.
- Conocimientos sólidos en Windows, Linux, macOS, Microsoft Office, Office 365 y Google Workspace (cuentas, grupos, Drive, políticas básicas) o Microsoft 365 con disposición a migrar de stack, Adobe Suite.
- Experiencia en administración y configuración de OpenVPN y otras soluciones de VPN.
- Experiencia en documentación de procesos e incidencias.
- Experiencia en gestión de identidades y accesos (altas/bajas/modificaciones) con criterio de mínimo privilegio.
- Buenas habilidades de comunicación, capacidad de trabajo en equipo y excelente trato interpersonal.
- Perfil autodidacta, con iniciativa y orientación a la mejora continua.
- Conocimientos de redes a nivel diagnóstico TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi, VPN.

Incentivos

📌 Soporte IT (Esquel)
🏢 Reba
📍 Esquel