En ROISA seguimos creciendo y queremos brindar la mejor experiencia

Buscamos a una persona empática, con una gran vocación de servicio y excelente escucha activa. Si te apasiona acompañar a las personas, resolver conflictos de forma asertiva y construir relaciones de confianza a largo plazo, queremos conocerte Tu rol será fundamental para cuidar y fortalecer el vínculo con nuestros socios.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Gestionar acciones proactivas de fidelización y retención a través de contactos telefónicos y otros canales de comunicación, priorizando siempre la calidad de atención.
- Realizar llamados de bienvenida y brindar acompañamiento cercano en el uso de los servicios para que el socio se sienta valorado desde el primer día.
- Implementar campañas informativas transparentes y velar rigurosamente por la protección de sus datos personales.
- Detectar oportunidades de mejora en el servicio y alertas de desvinculación, actuando con contención y empatía, o derivando el caso cuando corresponda.




- Garantizar el seguimiento organizado de cada interacción para asegurar que las consultas del socio queden 100% resueltas.

¿Qué buscamos en vos? (Requisitos)
- Experiencia laboral: Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, fidelización, retención o gestión de cuentas.
- Comunicación: Destacado oratoria, escucha activa genuina y un destacado manejo de objeciones mediante la resolución pacífica de conflictos.
- Habilidades blandas: Mucha empatía, sensibilidad hacia las necesidades del usuario y una fuerte orientación al cliente.
- Perfil: Persona proactiva, sumamente organizada con sus tareas de seguimiento y con capacidad para generar vínculos basados en la confianza y el respeto mutuo.

¿Qué te ofrecemos?
- Modalidad de trabajo: Hibrido en la zona de Retiro.
- Horario: Lunes a Viernes de 10 a 16 hs y un sábado al mes.
- Desarrollo: Un excelente clima laboral enfocado en el bienestar de las personas y capacitaciones en experiencia del cliente.

📌 Analista de Fidelizacion y Retención (Esquel)
🏢 GRUPO ROISA
📍 Esquel