Buscamos Ejecutiva/a de retención y fidelización de clientes para nuestro segmentos de pymes y comercios.
Maximizar la satisfacción y lealtad de los clientes del segmento fortaleciendo la relación con la empresa mediante estrategias de fidelización, personalización del servicio y resolución proactivas de necesidades, asegurando la continuidad y rentabilidad del negocio.
Desafíos
- Gestionar la cartera de clientes del segmento, asegurando su satisfacción y fortaleciendo la relación comercial.
- Implementar estrategias de fidelización para mejorar la experiencia del cliente y fomentar su lealtad.
- Analizar el comportamiento y necesidades de los clientes para identificar oportunidades de mejoras en los servicios y productos.
- Realizar seguimiento proactivo que garanticen la continuidad y crecimiento de la relación comercial.
- Colaboración permanente con áreas internas para garantizar una experiencia fluida y coherente.
- Elaborar reportes de gestión y recomendar estrategias de retención
- Detectar oportunidades de upselling y cross-selling,



promoviendo soluciones alineadas a la necesidad del cliente.
- Gestionar objeciones y resolver inconvenientes de los clientes de manera efectiva, asegurando respuestas ágiles y soluciones personalizadas.

Estudios terciarios y/o universitarios en curso o finalizados.
Mínimo 1 año de experiencia en retención de clientes.
Experiencia con herramientas CRM: Salesforce, SAP, Qlik Sense (deseable)
Microsft Office avanzado.
Capacidad para gestionar cartera de clientes e identificar oportunidades de mejora.
Capacidad analítica y toma de decisiones basadas en datos.
Competencias
Adaptabilidad y resiliencia.
Orientación al cumplimiento de objetivos.
Gestión del tiempo y organización.
Habilidades de comunicación y persuasión.
Escucha activa y empatía.
Negociación y manejo de objeciones.
Trabajo en equipo y coordinación con otras áreas.
Autonomía y proactividad.
Jornada:Lunes a Viernes de 9 a 18 h
Incentivos
Nuestra propuesta de valor está e

📌 Ejecutivo/a de retención de clientes (Buenos Aires)
🏢 IHSA International Health Services Argentina
📍 Buenos Aires