Descripción de la empresa
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
Descripción del empleo
Buscamos un Supervisor de Recepción cualificado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Hotel Sofitel Cardenales. Como Supervisor de Recepción, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar experiencias excepcionales a los huéspedes y un funcionamiento fluido en nuestra zona de recepción.
Objetivos
- Atención al cliente y resolución de incidencias
- Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones.
- Supervisión de procesos de check-in y check-out.
- Gestión de facturación, cobros y arqueos de caja.
- Supervisión y coordinación del equipo de recepción.




- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.
- Coordinación y comunicación efectiva con otros departamentos (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas, administración, etc.).
- Control de habitaciones disponibles, ocupación y pronósticos diarios.
- Asegurar el correcto uso del PMS (Opera Cloud) y herramientas internas.
- Manejo y seguimiento de quejas, comentarios y solicitudes especiales de huéspedes.
- Reportes diarios a gerencia (ocupación, ingresos, incidencias, métricas de satisfacción).

Requisitos
- Flexibilidad horaria, horarios rotativos sector hotelería
- Idiomas: inglés (otros idiomas son un plus).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Organización, atención al detalle y capacidad de priorización.
- Dominio de herramientas de gestión hotelera (preferentemente Opera Cloud).
- Manejo de herramientas de Microsoft Office
- Persona proactiva, con vocación de servicio y alt

📌 SUPERVISOR DE FRONT | HOTEL SOFITEL LA RESERVA CARDALES (Los Cardales)
🏢 Carra
📍 Los Cardales